Notre service client est à votre écoute

Chez Techbuyer, nous nous engageons à aider au maximum nos clients et à répondre à toutes vos exigences. Nous vous fournirons un service rapide et efficace; lorsque vous nous contactez par chat en direct, par email ou par messagerie instantanée, nous vous répondons en quelques minutes, et lorsque vous nous appelez, vous êtes directement mis en relation avec l'un des membres de notre service commercial. Nous écouterons vos éxigences et votre problèmatique et vous proposerons notre meilleure solution informatique en neuf ou en reconditionné, toujours adaptée à vos besoins. Nous traiterons ainsi votre commande de manière rapide et efficace, afin que vous puissiez obtenir les produits dont vous avez besoin dans le meilleur délai.

Procédure de commande ultra rapide pour livrer vos pieces le même jour ou en J+1

Nos clients ont très souvent à résoudre des problèmes critiques qui nécessitent la fourniture de pièces informatiques avec un fort degré d’urgence. Avec plus de 15 ans d'expérience dans ce domaine, nous avons affiné notre procédure de commande afin de s’adapter et que vos exigences urgentes soient traitées rapidement pour une livraison le jour même ou en J+1, raison pour laquelle les clients choisissent Techbuyer comme fournisseur privilégié pour leurs besoins en produits neufs ou reconditionnés, car ils savent que nous pouvons fournir les produits requis dans des délais extrêmement rapides.

Un traitement précis de vos commandes de produits informatiques neufs ou reconditionnés

Nous savons parfaitement qu'il n'y a pas deux commandes identiques, c'est pourquoi nous formons notre équipe commerciale à être extrêmement vigilante et minutieuse dans le traitement des commandes. Ce niveau d'engagement et de dévouement apporte à nos clients une tranquillité d'esprit totale lorsque vous faites appel à nos services, vous avez la certitude d'obtenir le meilleur niveau de service existant sur le marché, vous permettant d’obtenir les pièces dont vous avez besoin, dans les délais que vous souhaitez.

Nous suivons vos commandes et vous tenons informés  

Une fois votre commande positionnée, vous pouvez suivre sa progression grâce à notre système d'information de suivi. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour nous assurer que nous avons toutes les informations de suivi à jour et à portée de main à chaque étape de la procédure de commande jusqu’à la livraison. Cela signifie que si vous avez besoin de visibilité au sujet de votre commande, nous pouvons vous informer de son avancement.

Nous sommes à votre service pour chacune de vos requêtes

Si vous rencontrez des problèmes ou que vous devez apporter des modifications à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter - nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais. Notre service client est parfaitement formé pour répondre à toutes vos questions et va régulièrement au-delà pour vous apporter satisfaction. Nous assurons un suivi sur vos commandes et vous informons instantanément en cas de problème de livraison.

Notre service client dédié fournit :

• Un traitement des commandes rapide et assuré pour une livraison le jour même et le lendemain pour les produits urgents
• Un traitement précis de votre commande qui vous assure d'obtenir les pièces que vous avez commandées rapidement et efficacement
• Des informations de suivi précises afin que vous puissiez suivre l’envoi votre commande
• Nous sommes toujours disponibles pour discuter et résoudre rapidement tout problème
• Un personnel amical à votre service comme premier point de contact et toujours prêt à répondre à votre appel - pas de service automatisé où il est impossible de parler réellement à quelqu’un