Häufig gestellte Fragen

Techbuyer mit Hauptsitz in Harrogate, North Yorkshire, und Standorten in Deutschland, Frankreich, USA und Australien ist ein führender Anbieter nachhaltiger IT-Lösungen. Wir verwalten den gesamten Lebenszyklus von IT-Hardware, liefern neue und generalüberholte Geräte und bieten Wartungs- sowie verantwortungsvolle Entsorgungsservices an.

Techbuyer bietet ein umfassendes Sortiment an IT-Hardware, darunter neue Geräte führender Hersteller sowie hochwertige generalüberholte Ausstattung. Unser Angebot umfasst Server, Speicherlösungen, Netzwerktechnik und verwandte Komponenten zur Unterstützung einer effizienten, nachhaltigen IT-Infrastruktur. Zu den Herstellern, mit denen wir zusammenarbeiten, gehören:

• HPE
• Dell
• Microsoft
• VMware
• NVIDIA
• KIOXIA
• Veeam

Ja. Techbuyer liefert sowohl neue Hardware von führenden Herstellern als auch hochwertige generalüberholte IT-Geräte und bietet Unternehmen damit flexible, kosteneffiziente und nachhaltige Optionen.

Ja, generalüberholte IT-Hardware von einem vertrauenswürdigen Händler wie Techbuyer ist äußerst zuverlässig. Tatsächlich haben wir an einer Studie teilgenommen, die dies bestätigt hat und zudem zeigte, dass generalüberholte Hardware die gleiche Leistung wie vergleichbare neue Hardware erreichen kann. Außerdem bieten wir eine dreijährige Garantie.

Techbuyer akzeptiert auf unserer Website folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Klarna
• PayPal
• Visa Debit
• Clearpay
• Apple Pay
• Google Pay

Durch die Erstellung eines Kontos können Sie Ihre Bestellhistorie online einsehen. Dort wird Ihre vollständige Bestellhistorie sowie Gutschriften angezeigt, sowohl für Bestellungen, die Sie von ihrem Konto aus aufgegeben haben, als auch für solche über unser Offline-Verkaufsteam, sofern in beiden Fällen dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wurde. Jetzt Online-Konto erstellen. Haben Sie bereits ein Konto? Dann melden Sie sich hier an.

Sie können jede Bestellung, die Sie bei Techbuyer aufgegeben haben, stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr erreichbar (Details finden Sie auf unserer Kontaktseite). Außerdem steht Ihnen unser Vertriebsteam ebenfalls von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr per Live-Chat zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.

Sie können jede Bestellung, die Sie bei Techbuyer aufgegeben haben, stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr erreichbar (Details finden Sie auf unserer Kontaktseite). Außerdem steht Ihnen unser Vertriebsteam ebenfalls von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr per Live-Chat zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.

Im Laufe der Jahre hat Techbuyer ein vertrauenswürdiges Netzwerk von Versanddienstleistern aufgebaut, die bereits tausende IT-Produkte weltweit ausgeliefert haben – so sind Ihre Waren in besten Händen. Hauptsächlich nutzen wir DHL und DPD. Auf Anfrage können auch FedEx und UPS verwendet werden, jedoch nur über Kundenkonten.

Techbuyer verfügt über 20 Jahre Erfahrung im weltweiten Versand und ein erfahrenes Logistikteam. Die Versandkosten hängen vom Zielort ab und werden beim Checkout berechnet. Bitte beachten Sie: Einfuhrzölle und Steuern können anfallen, und Kunden sind für Gebühren verantwortlich, die vom Zoll des Ziellandes erhoben werden.

Für Lieferungen innerhalb Europas bieten wir schnellen und kostengünstigen Versand:

Bestellungen unter 250 € → 30 € Versandkosten
Bestellungen über 250 € → KOSTENLOSER Versand

Bitte beachten Sie die Versandzeiten von Techbuyer:

Unsere effizienten Bearbeitungs- und Lieferzeiten sorgen dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. In den meisten Fällen werden Bestellungen noch am selben Tag bearbeitet, wenn sie vor 15.30 Uhr eingehen.

Alle Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet.

Ja, alle Bestellungen über unsere Website erhalten automatisch eine Sendungsverfolgung. Wenn Sie über einen Account Manager bestellen, können Sie eine automatische Sendungsverfolgung anfordern.

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 02823 8791671 oder per E-Mail an de-sales@techbuyer.com

Ja, jedes von uns angebotene Produkt wird mit einer dreijährigen Garantie geliefert. Wir bieten diese mit gutem Gewissen an, da alle von uns verkauften generalüberholten Geräte einen strengen Test- und Aufbereitungsprozess durchlaufen müssen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Garantieseite.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, bietet Techbuyer ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten, und folgen Sie anschließend den Anweisungen zur sicheren Verpackung und Rücksendung Ihrer Hardware an eines unserer Standorte im Vereinigten Königreich oder in Europa. Unser Team wird sich dann um Ihre Bestellung kümmern, sie reparieren oder ersetzen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Rückgabeseite.

Die technischen Experten von Techbuyer stehen bereit, um Sie mit Beratung und Empfehlungen zu Ihren IT-Systemen zu unterstützen. Wenn Sie einen Account Manager haben, steht dieser Ihnen bei Bedarf ebenfalls für technischen Support zur Verfügung. Unser Live-Chat bietet zudem Online-Support, oder Sie kontaktieren uns telefonisch unter 02823 8791671 oder per E-Mail an de-sales@techbuyer.com

Alle unsere Server können vollständig an Ihre Anforderungen angepasst werden. Auf unserer Website finden Sie „Configure-to-Order“-Serverprodukte, bei denen Sie die Spezifikationen jedes Geräts auswählen können. Außerdem bieten wir ein entsprechendes Konfigurationstool für Servermodelle von Dell und HPE an. Unser Team hilft Ihnen auch gerne dabei, ein Gerät nach Ihren genauen Anforderungen zu entwerfen – kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter 02823 8791671 oder per E-Mail an de-sales@techbuyer.com

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Techbuyer zu kontaktieren:

Per Telefon: +49 (0) 2823 8791671
Per E-Mail: de-sales@techbuyer.com

Oder senden Sie ein Formular über unsere Kontaktseite. contact us page.

Sie können auch den Live-Chat auf unserer Website nutzen!

Die Servicezeiten von Techbuyer sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Ja, auf unserer Website steht eine Live-Chat-Funktion zur Verfügung, ebenfalls von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Sie können Feedback oder eine Bewertung entweder auf der Trustpilot-Seite von Techbuyer oder auf unserer Google-Bewertungsseite hinterlassen.

Techbuyer bietet ganzheitliche Lifecycle-Lösungen – von der Implementierung bis zur verantwortungsvollen Entsorgung. Wir bereiten Hardware auf und verkaufen sie weiter, recyceln Komponenten und bieten eine „Zero-to-Landfill“-Garantie für alle IT-Geräte am Ende ihres Lebenszyklus. So helfen wir Unternehmen, Abfall zu reduzieren und ihre Umweltziele zu erreichen.

Weitere Informationen finden Sie im Nachhaltigkeitsbereich auf unserer Website.

Die Zero-to-Landfill-Verpflichtung von Techbuyer stellt sicher, dass jedes Gerät am Ende seines Lebenszyklus zurückgewonnen, wiederverwendet oder recycelt wird. Kein Gerät und keine Komponente wird auf Deponien entsorgt. Dies unterstützt eine Kreislaufwirtschaft in der IT und reduziert Umweltabfälle.

Im Jahr 2023 hat sich Techbuyer verpflichtet, bis 2050 klimaneutral zu werden, mit einem Zwischenziel, den CO₂-Fußabdruck bis 2030 um 42 % zu reduzieren. Dieses Versprechen umfasst Emissionen der Bereiche Scope 1, 2 und 3 und zielt darauf ab, Emissionen entlang der gesamten Lieferkette zu reduzieren, anstatt sie durch externe Projekte oder Investitionen zu kompensieren.

Nachhaltigkeit ist in jedes Produkt und jede Dienstleistung von Techbuyer integriert, indem die Lebensdauer von IT-Geräten durch Aufbereitung, Wiederverwendung und verantwortungsvolles Recycling verlängert wird. Unsere IT-Lifecycle-Lösungen reduzieren Abfall, schonen Ressourcen und helfen unseren Kunden, sowohl Umwelt- als auch Kostenziele zu erreichen – ohne Leistungseinbußen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Techbuyer sind online einsehbar. Sie gelten für alle von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Für unseren ITAD-Service gelten separate, eigenständige Bedingungen.

Der Haftungsausschluss und die Datenschutzerklärung von Techbuyer sind online verfügbar.

Die Unternehmensrichtlinien von Techbuyer können auf unserer Seite für Richtlinien und Erklärungen eingesehen werden. Dazu gehören unter anderem unsere Erklärung gegen moderne Sklaverei, unsere Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinie sowie unsere Qualitätsrichtlinie.

ITAD steht für IT Asset Disposition. Dabei handelt es sich um eine Dienstleistung zur sicheren Entsorgung von IT-Hardware, die Unternehmen hilft, Risiken bei der Außerbetriebnahme von datentragender Technologie zu minimieren. ITAD-Anbieter verwenden Datenlöschsoftware, um alle Informationen auf Speichermedien und Geräten zu entfernen, oder zerstören die Hardware physisch. Die Wahl eines geeigneten ITAD-Anbieters hängt von dessen Zertifizierungen, den eingehaltenen Standards und dem gewünschten Serviceniveau ab.

Jedes Unternehmen, das mit sensiblen Daten arbeitet, sollte bei der Entsorgung von IT-Hardware ein ITAD-Unternehmen beauftragen. Um die Anforderungen der DSGVO einzuhalten und sensible Geschäftsinformationen zu schützen, ist es entscheidend, Daten auch bei der Entsorgung von Geräten zu sichern. Verstöße gegen die DSGVO können rechtliche Konsequenzen, hohe Geldstrafen und Imageschäden nach sich ziehen.

Das Sicherheitsniveau eines ITAD-Anbieters hängt von dessen Qualität und den angewendeten Standards ab. Hochwertige Anbieter gewährleisten eine sichere Datenlöschung und schützen Informationen durch verschiedene Maßnahmen, darunter Asset-Tagging (inklusive vollständigem Bestandsregister), GPS-überwachte Transporte sowie physische Zerstörung bei Bedarf. Zudem setzen sie von führenden Organisationen zertifizierte Datenlöschsoftware ein, um sicherzustellen, dass alle Daten vollständig von Datenträgern entfernt werden.

Das hängt vollständig von Ihren Anforderungen, Ihrem Risikoniveau und Ihren Bedürfnissen ab. Idealerweise werden Geräte zur Aufbereitung und Wiederverwendung verarbeitet, um ihre Lebensdauer zu verlängern. Datensicherheit hat jedoch oberste Priorität. Falls gewünscht, bietet Techbuyer sowohl Vor-Ort- als auch externe physische Zerstörung (z. B. Schreddern) an. Geräte, die nicht zerstört werden müssen, aber auch nicht weiterverkauft werden können, werden verantwortungsvoll recycelt, sodass nichts auf einer Deponie landet.

Bei der Entsorgung von datentragenden Geräten ist eine sichere Datenlöschung unerlässlich. Ohne ordnungsgemäße Datenbereinigung setzt sich Ihr Unternehmen dem Risiko rechtlicher Konsequenzen und negativer Publicity durch Datenschutzverletzungen aus. Zudem ermöglichen ITAD-Dienstleister eine nachhaltige Entsorgung von IT-Assets und reduzieren so die Umweltbelastung. Die Vorteile von ITAD greifen jedoch nur, wenn ein kompetenter Anbieter beauftragt wird – ein wichtiger Indikator dafür sind entsprechende Zertifizierungen.

ITAD-Unternehmen können sämtliche IT-Geräte übernehmen – von einzelnen Servern oder Netzwerkkomponenten bis hin zu Peripheriegeräten wie Mäusen, Tastaturen und Monitoren sowie kompletten Rechenzentren. Qualifizierte ITAD-Anbieter sind in der Lage, jeden Bereich Ihrer IT-Infrastruktur abzudecken.